🔄 Trocas e Devoluções – La Rainha

Amiga, se algo não sair como esperado, fica tranquila — a gente resolve com você de forma justa e clara 💛

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Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, então você tem seus direitos garantidos, tá?

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📅 Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

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📦 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original (sempre que possível)

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💸 Devolução por arrependimento
Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias:

• Você receberá reembolso total do valor pago

• O custo do envio de devolução é de responsabilidade da loja

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🔁 Troca por defeito ou avaria
Se seu produto chegar com defeito ou problema:

• Nos avise em até 7 dias após o recebimento

• Envie fotos ou vídeos para análise

• Após confirmação, faremos a troca sem custo ou o reembolso, como preferir

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🚚 Sobre o envio da devolução
Como trabalhamos com fornecedores internacionais, pode ser que:

• A devolução não precise ser feita fisicamente
  ou

• Seja orientado um envio para um centro logístico indicado por nós

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Cada caso será analisado e te orientamos direitinho, combinado?

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⏳ Prazo de reembolso
Após a aprovação:

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis

• O valor pode levar alguns dias adicionais para aparecer na sua conta, dependendo do meio de pagamento

❗ Importante saber

• Não realizamos trocas por erro na escolha do produto (cor, modelo, etc), então escolha com atenção 💛

• Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso indevido​

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💌 Como solicitar
Entre em contato com a gente informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (se necessário)

Nossa equipe vai te orientar em cada passo — você não fica sozinha nisso.

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A gente quer que sua experiência com a La Rainha seja leve e segura do começo ao fim ✨